Politique d’expédition

Exceptionnellement, toutes les commandes physiques ou numériques passées entre le 10 octobre 2025 et le 3 novembre 2025 seront traitées après ce délai. Merci de votre compréhension.

Pour communiquer avec nous, veuillez nous écrire au info@nautilusplus.com.

Quels sont les coûts reliés à la livraison?

Les tarifs de livraison varient en fonction du poids de la commande et sont fixés et indiqués lors de la commande en ligne.

Quels sont les délais de livraison?

Votre commande quittera l'entrepôt la journée même ou le lendemain de votre commande en ligne (jours de semaine). Pour les livraisons au Québec et au Canada, les délais sont de 5 à 10 jours ouvrables. Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un courriel de confirmation d’expédition.

*Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison additionnel dans les fortes périodes comme lors de promotions (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes et lors des vacances estivales.

Il est possible de récupérer ma commande à quelque part plutôt que de la faire livrer?

Oui c'est possible. L’option de ramassage directement au siège social de Nautilus Plus est la seule façon de récupérer soi-même son achat. À la fin de votre commande, vous pouvez choisir l'option ''Ramassage'' et votre commande sera prête à être récupérée en 48h (jours ouvrables). Le ramassage se fait à notre siège social, au 3550 1re Rue à Saint-Hubert, sur les heures d'ouverture seulement, soit du lundi au jeudi de 8h à 15h30.

Vous avez un délai de 15 jours (après avoir reçu la confirmation que votre commande est prête) pour récupérer votre commande. Au moment où ce délai est dépassé, nous vous aviserons une dernière fois par courriel. Par la suite, votre commande sera annulée et remboursée.

Vous éprouvez des difficultés avec votre commande ou votre livraison?

Écrivez-nous au boutique@nautilusplus.com, nous allons nous occuper de vous.